Wati vs Interakt vs AiSensy vs Gallabox: qual escolher para o seu caso

Se você procura uma plataforma de WhatsApp Business API e seu shortlist inclui Wati, Interakt, AiSensy e Gallabox, está olhando quatro das opções mais populares do mercado, especialmente entre PMEs. Elas se parecem na superfície — todas oferecem caixa compartilhada, transmissões e chatbot — mas têm personalidades diferentes. Este guia ajuda você a escolher por caso de uso, não por marketing.

As quatro num relance

• Wati: uma das mais veteranas e conhecidas. Interface caprichada, boa para transmissões e chatbot com regras. Foco em PME global.
• Interakt: apoiada por um ecossistema forte na Índia, muito voltada a e-commerce e catálogo do WhatsApp. Boa integração com lojas.
• AiSensy: popular pelo preço agressivo e transmissões em larga escala. Atraente para quem prioriza broadcast em massa barato.
• Gallabox: foco em vendas e colaboração de equipe, com bots no-code e boa captura de leads.

Transmissões e marketing

Se a sua prioridade é enviar campanhas em massa no WhatsApp:

• A AiSensy costuma se destacar em custo por transmissão e volume — ideal para quem vive de broadcast.
• A Wati oferece transmissões sólidas com boa segmentação.
• A Interakt brilha quando essas campanhas se ligam a um catálogo/e-commerce.
• A Gallabox entrega, mas seu forte está mais no fechamento 1:1.

Lembre: em 2026 o custo das conversas de marketing da Meta corre por sua conta em todas; compare a taxa da plataforma, não confunda com o custo da Meta.

Chatbot e automação

• Gallabox e Wati oferecem construtores de bots no-code amigáveis para fluxos de captura e FAQ.
• A Interakt integra bem com o catálogo para fluxos de compra.
• A AiSensy cobre automação básica; seu coração é o broadcast.

Se você precisa de lógica complexa, workflows com ramificações e gatilhos por evento, nenhuma das quatro é tão profunda quanto plataformas omnichannel de ponta. Esse é um ponto a avaliar se a sua operação vai crescer.

E-commerce e catálogo

Para lojas, a Interakt tende a ser a mais natural: catálogo, carrinho, recuperação de compras. Gallabox e Wati também conectam com e-commerce, mas a Interakt fez disso sua bandeira.

Colaboração de equipe

Se você tem vários agentes atendendo:

• A Gallabox enfatiza atribuição e colaboração de vendas.
• A Wati lida bem com caixa compartilhada e papéis.
• AiSensy e Interakt entregam, com nuances por plano.

Preço: a variável que mais pesa

As quatro competem forte no preço de entrada, e aí está a isca frente a plataformas premium. Mas cuidado com:

• Limites de agentes por plano.
• Cobranças por contato ou por transmissão.
• Recursos-chave (API, integrações, IA) reservados a planos altos.

Projete seu custo a 12 meses com seu volume real. Um preço de entrada baixo pode ficar caro ao somar agentes ou ao esbarrar num teto.

Tabela resumo

E se você precisar de mais que WhatsApp?

O teto comum dessas quatro é que giram em torno do WhatsApp. No momento em que sua operação precisa de Instagram, Messenger, Webchat, SMS e chamadas na mesma caixa — ou CRM com pipeline, workflows sérios e agentes de IA que também atendem chamadas de voz — vale olhar uma plataforma omnichannel.

A Omnifox reúne todos esses canais numa caixa unificada, com CRM de vendas, workflows no-code, agentes de IA em chat e voz, Boards estilo Monday e Co-browse. Se você intui que em 12 meses vai precisar de mais que WhatsApp, avalie antes de se casar com uma ferramenta mono-canal.

Como escolher

1. Defina seu caso dominante: broadcast, e-commerce, vendas 1:1 ou suporte multicanal?
2. Olhe o custo a 12 meses, não o de entrada.
3. Verifique o teto: o que acontece quando você dobrar agentes ou contatos?
4. Teste com um fluxo real seu.

Conclusão

Wati, Interakt, AiSensy e Gallabox são ótimos pontos de entrada na WhatsApp API, cada uma com um forte claro: simplicidade, e-commerce, broadcast barato e vendas em equipe, respectivamente. Escolha pelo seu caso dominante e projete o custo real. E se o seu horizonte é omnichannel com IA em chat e voz, experimente a Omnifox para não ficar pequeno em um ano.