Fusos horários nos agendamentos

Cada calendário do módulo Agendamentos tem seu próprio fuso horário (o da sua conta, por padrão). É a referência usada para interpretar o horário de atendimento, os horários disponíveis e os compromissos já marcados nesse calendário.

Como é usado

• O horário de atendimento que você configura (ex.: 09:00 às 18:00) é sempre entendido no fuso horário do calendário, não no fuso do navegador de quem está olhando a tela.
• Quando alguém busca horários disponíveis — pela Agenda, pelo link público ou pelo agente de IA de texto/voz — os horários já aparecem convertidos para o fuso do calendário.
• Internamente, cada compromisso guarda seu horário de início e fim como um instante absoluto (independente de onde cada pessoa esteja), para que as verificações de choque de horário estejam sempre corretas, junto com o fuso horário de referência usado para exibi-lo corretamente.

Configuração

Você define o fuso horário ao criar ou editar um calendário. Todos os serviços e compromissos desse calendário herdam esse fuso, a menos que outro seja indicado em um agendamento específico.

Exemplo

Um calendário está configurado no horário do Equador (UTC-5). Um cliente na Argentina (UTC-3) reserva um horário das 10h: esse 10h é sempre o horário do Equador, não o de Buenos Aires, porque o fuso pertence ao calendário, não a quem está reservando.

Dicas

• Se você atende clientes de vários países mas sua equipe está toda em um só lugar, mantenha o fuso do calendário fixo no fuso da equipe, e sempre deixe claro na mensagem de confirmação a qual fuso o horário se refere.
• Se você tem equipes em países diferentes, crie um calendário separado por fuso horário para cada uma, em vez de misturar tudo em um só.

Solução de problemas

Se um cliente disser que "o compromisso apareceu em um horário diferente do combinado", confirme o fuso horário configurado nesse calendário — é a referência real, independente de qual relógio cada pessoa está olhando.