Começar um agente a partir de um modelo da biblioteca de prompts

Em vez de escrever o system prompt de um agente de IA do zero, você pode partir de um modelo selecionado pela Omnifox — ele já vem com tom, estrutura por seções, regras de quando usar cada ferramenta e variáveis prontas para o seu workspace.

Requisitos

• Um agente de IA já criado (novo ou existente) — o modelo é aplicado sobre o system prompt dele.
• Permissão para editar agentes de IA no seu workspace.

Passos

1. Acesse Agentes de IA e abra (ou crie) o agente que você quer configurar.
2. Na aba Instruções, clique em "Usar modelo".
3. No modal "Modelos de instruções", filtre por categoria ou busque por palavra-chave.
4. Escolha um card da lista: à direita abre a pré-visualização do prompt completo, com abas para ver o conteúdo em espanhol, inglês ou português.
5. Clique em "Usar este modelo". Se o agente já tinha conteúdo, o sistema pede confirmação antes de substituí-lo (a ação não pode ser desfeita).
6. Ajuste o texto à sua marca e salve as alterações.

Categorias disponíveis

Vendas, Suporte, Perguntas frequentes (FAQ), Recepcionista, Qualificação de leads, Cobrança, Pesquisa de satisfação (CSAT) e Voz de entrada — além de uma categoria geral "Outro".

Cada modelo também lista as ferramentas recomendadas para esse caso de uso (por exemplo, o modelo de Recepcionista sugere ativar "Atualizar dados do contato" e "Atribuir a pessoa ou equipe").

Exemplo

Você está montando seu primeiro bot de atendimento e não sabe por onde começar. Abre o modal, filtra pela categoria Suporte, vê o card "Bot de Perguntas Frequentes" com sua descrição ("responde dúvidas comuns com base na base de conhecimento e direciona ao time quando não há resposta"), aplica o modelo e só precisa revisar o nome do seu workspace e ativar as ferramentas sugeridas.

Dicas

• O modal filtra automaticamente os modelos de acordo com o tipo de agente (texto ou voz) — se o seu agente é de voz, você só verá modelos de voz.
• Aplicar um modelo substitui TODO o prompt atual; se você só quer se inspirar, copie trechos manualmente em vez de aplicar diretamente.
• Depois de aplicar o modelo, ative na aba Ações personalizadas as ferramentas que o próprio modelo recomenda — aplicar o texto não as ativa automaticamente.

Solução de problemas

• "Não vejo nenhum modelo": pode ser um problema temporário de conexão — feche e reabra o modal; se persistir, contate o suporte.
• "O modelo não aparece no meu idioma": se um modelo não tiver versão carregada no seu idioma, o sistema mostra automaticamente a versão em espanhol como reserva.