Quais ferramentas e capacidades de IA cada plano inclui

Os agentes de IA da Omnifox são ativados a partir de determinado plano, e as ferramentas disponíveis vão se somando por nível. É assim que está distribuído hoje.

Lite e Conecta: sem IA ativa

Os planos de entrada (Lite e Conecta) não incluem respostas de agentes de IA — o interruptor ai_enabled está desligado. Você pode usar toda a caixa de entrada, canais e automações básicas, mas para um bot responder conversas é preciso passar para o plano Crece.

Crece: onde a IA é ativada

A partir do Crece o bot já pode responder conversas (com uma cota mensal de tokens de IA, suficiente para o atendimento de uma equipe pequena). Ferramentas disponíveis:

• Fechar conversa, Atribuir a pessoa ou equipe e Adicionar comentário interno (base de todo agente).
• Atualizar dados do contato e Etiquetar contato.
• Agendar reunião (Calendly/Cal.com) e Disparar workflow — exigem ter a integração correspondente conectada.
• Ações personalizadas (HTTP) para conectar o bot aos seus próprios sistemas.
• Transferir para outro agente de IA, para montar recepcionistas/roteadores como o do artigo dedicado.

Escala: produção em alto volume + voz

Escala inclui tudo do Crece com cotas 10 vezes maiores (mais tokens de IA, mais minutos de voz, mais respostas mensais) e acrescenta:

• Gerenciar chamada de voz (handle_call): atender, transferir, desligar e gravar chamadas telefônicas reais — exclusivo de agentes do tipo voz, disponível a partir deste plano porque envolve custos de telefonia além da IA.

Exemplo

Uma empresa no plano Conecta quer que um bot responda no WhatsApp automaticamente. Ao tentar atribuir um agente de IA a um canal, o sistema não oferece essa opção porque ai_enabled está desligado nesse plano — o caminho é fazer upgrade para o Crece, onde o bot já pode responder e usar as ferramentas de texto.

Dicas

• Se sua operação não precisa de voz por IA via telefone, o Crece costuma ser suficiente para a maioria dos casos de suporte e vendas por chat.
• A cota de "tokens de IA" é o medidor único que você vê em Faturamento — cobre respostas do bot, resumos, embeddings e chamadas de ferramentas. Se ela se esgotar, há complementos de recarga disponíveis a partir do Crece.
• Verifique sempre em Configurações → Faturamento o uso real da sua organização antes de decidir se precisa fazer upgrade de plano.

Solução de problemas

• "Não vejo a opção de atribuir um agente de IA ao meu canal": confira o plano da sua organização — Lite e Conecta não incluem IA.
• "Uma ferramenta aparece bloqueada no editor": o editor mostra um CTA de upgrade quando a ferramenta não está incluída no seu plano, ou um CTA para conectar a integração correspondente (por exemplo, Calendly para Agendar reunião).