Empezar un agente desde una plantilla de la biblioteca de prompts

En vez de redactar el system prompt de un agente de IA desde cero, podés partir de una plantilla curada por Omnifox: ya trae tono, estructura por secciones, reglas de cuándo usar cada herramienta y variables listas para tu workspace.

Requisitos

• Un agente de IA creado (nuevo o existente) — la plantilla se aplica sobre su system prompt.
• Permisos para editar agentes de IA en tu workspace.

Pasos

1. Entrá a Agentes de IA y abrí (o creá) el agente que querés configurar.
2. En la pestaña Instrucciones, hacé clic en "Usar plantilla".
3. En el modal "Plantillas de instrucciones", filtrá por categoría o buscá por palabra clave.
4. Elegí una card de la lista: a la derecha se abre la vista previa del prompt completo, con pestañas para ver el contenido en español, inglés o portugués.
5. Hacé clic en "Usar esta plantilla". Si el agente ya tenía contenido, el sistema te pide confirmación antes de reemplazarlo (la acción no se puede deshacer).
6. Ajustá el texto a tu marca y guardá los cambios.

Categorías disponibles

Ventas, Soporte, Preguntas frecuentes (FAQ), Recepcionista, Calificación de leads, Cobranza, Encuesta de satisfacción (CSAT) y Voz entrante — además de una categoría general "Otro".

Cada plantilla lista además las herramientas recomendadas para ese caso de uso (ej. la plantilla de Recepcionista sugiere activar "Actualizar datos del contacto" y "Asignar a persona o equipo").

Ejemplo

Estás armando tu primer bot de atención y no sabés por dónde arrancar. Abrís el modal, filtrás por categoría Soporte, ves la card "Bot de Preguntas Frecuentes" con su descripción ("responde dudas comunes basándose en la base de conocimiento y deriva al equipo cuando no hay respuesta"), aplicás la plantilla y solo tenés que revisar el nombre de tu workspace y activar las herramientas sugeridas.

Consejos

• El modal filtra automáticamente las plantillas según el tipo de agente (texto o voz) — si tu agente es de voz, solo vas a ver plantillas de voz.
• Aplicar una plantilla reemplaza TODO el prompt actual; si solo querés inspirarte, copiá fragmentos manualmente en vez de aplicar directamente.
• Después de aplicar la plantilla, activá en la pestaña Acciones personalizadas las herramientas que la propia plantilla recomienda — aplicar el texto no las activa automáticamente.

Solución de problemas

• "No veo ninguna plantilla": puede ser un problema de conexión temporal — cerrá y reabrí el modal; si persiste, contactá a soporte.
• "La plantilla no aparece en mi idioma": si una plantilla no tiene versión cargada en tu idioma, el sistema muestra automáticamente la versión en español como respaldo.