Qué herramientas y capacidades de IA incluye cada plan

Los agentes de IA de Omnifox se activan a partir de cierto plan, y las herramientas disponibles se van sumando por nivel. Así se distribuyen hoy.

Lite y Conecta: sin IA activa

Los planes de entrada (Lite y Conecta) no incluyen respuestas de agentes de IA — el interruptor ai_enabled está apagado. Podés usar toda la bandeja, canales y automatizaciones básicas, pero para que un bot conteste conversaciones necesitás pasar al plan Crece.

Crece: donde se activa la IA

Desde Crece el bot ya puede responder conversaciones (con un cupo mensual de tokens IA, alcanza para atención de un equipo pequeño). Herramientas disponibles:

• Cerrar conversación, Asignar a persona o equipo y Agregar comentario interno (base de todo agente).
• Actualizar datos del contacto y Etiquetar contacto.
• Agendar reunión (Calendly/Cal.com) y Disparar workflow — requieren tener la integración correspondiente conectada.
• Acciones personalizadas (HTTP) para conectar el bot a tus propios sistemas.
• Transferir a otro agente IA, para armar recepcionistas/ruteadores como el del artículo dedicado.

Escala: producción a gran volumen + voz

Escala incluye todo lo de Crece con cupos 10 veces mayores (más tokens IA, más minutos de voz, más respuestas mensuales) y suma:

• Manejar llamada de voz (handle_call): atender, transferir, colgar y grabar llamadas telefónicas reales — exclusivo de agentes de tipo voz, disponible desde este plan porque involucra costos de telefonía además de IA.

Ejemplo

Una empresa en el plan Conecta quiere que un bot conteste WhatsApp automáticamente. Al intentar activar un agente de IA en un canal, el sistema no ofrece esa opción porque ai_enabled está apagado en ese plan — el camino es subir a Crece, donde el bot ya puede responder y usar las herramientas de texto.

Consejos

• Si tu operación no necesita voz IA por teléfono, Crece suele alcanzar para la mayoría de los casos de soporte y ventas por chat.
• El cupo de "tokens IA" es el medidor único que ves en Facturación — cubre respuestas del bot, resúmenes, embeddings y llamadas a herramientas. Si lo agotás, hay addons de recarga disponibles desde Crece en adelante.
• Revisá siempre en Configuración → Facturación el uso real de tu organización antes de decidir si necesitás subir de plan.

Solución de problemas

• "No veo la opción de asignar un agente de IA a mi canal": confirmá el plan de tu organización — Lite y Conecta no incluyen IA.
• "Una herramienta aparece bloqueada en el editor": el editor muestra un CTA para actualizar de plan cuando la herramienta no está incluida en el tuyo, o para conectar la integración correspondiente (por ejemplo, Calendly para Agendar reunión).