Por que meu workflow parou de executar: a cota de execuções por plano

Cada plano do Omnifox inclui uma cota mensal de execuções de workflows (separada do crédito de IA). Quando essa cota se esgota, o motor de workflows para de iniciar novas execuções para a sua organização até o começo do próximo ciclo de faturamento ou até você fazer upgrade de plano. Não é um limite por workflow individual — é um teto mensal total para toda a sua conta.

Como funciona a cota

• O contador soma todas as execuções de workflows de chat e de IVR de chamadas (compartilham uma única cota total), com um detalhamento por tipo também disponível.
• Ao atingir 80% da cota, sua organização recebe um aviso para se antecipar.
• Ao chegar a 100%, as novas execuções ficam pausadas (continuam sendo registradas no histórico, marcadas como pausadas pela cota) até a renovação mensal ou um upgrade de plano.
• A cota de execuções é diferente do limite de workflows salvos (quantos workflows você pode ter criado) — são dois tetos independentes.

Onde ver o seu consumo

Em Configurações → Faturamento você encontra o card "Workflows este mês", com o total de execuções usadas sobre a cota do plano, o detalhamento entre workflows e IVR, e a data da próxima renovação.

Cotas por plano (aproximadas)

• Lite: 50 execuções/mês
• Conecta: 100 execuções/mês
• Crece: 1.000 execuções/mês
• Escala: 10.000 execuções/mês
• Exclusivo: sem teto publicado (existe um teto interno de uso justo para evitar loops descontrolados)

Exemplo

Sua organização está no plano Conecta (100/mês) e, na segunda semana do ciclo, já usou 95 execuções entre workflows e disparadores de chamadas. Você recebe o aviso de 80%; se nada mudar, ao chegar a 100 as próximas execuções ficam pausadas até o novo ciclo.

Dicas

• Confira o card de Faturamento regularmente se você tem workflows de alto volume (ex. disparado a cada mensagem recebida).
• Se a cota sempre se esgota, a solução é fazer upgrade de plano — a cota mensal aumenta em cada nível.

Solução de problemas

• "Meu workflow parou de rodar do nada": vá em Faturamento e veja se "Workflows este mês" está em 100%. Se estiver, aguarde a renovação ou faça upgrade de plano.
• Se o consumo vem principalmente de chamadas (IVR) e não de workflows de chat, o detalhamento vai mostrar exatamente onde otimizar.