Disparador: Qualidade do WABA mudou

O disparador Qualidade do WABA mudou é ativado quando a Meta atualiza a classificação de qualidade da sua conta do WhatsApp Business (GREEN, YELLOW ou RED) para um canal conectado.

Quando usar

É fundamental para proteger seu número: se a qualidade cair para RED, a Meta pode reduzir drasticamente seu limite de mensagens. Esse disparador permite reagir na hora em vez de descobrir dias depois checando o Meta Business Manager.

Configuração

No nó Disparador, escolha "Qualidade do WABA mudou" e você pode filtrar por:

• Canal específico
• Nova qualidade (GREEN / YELLOW / RED) — ⚠️ hoje esse filtro não restringe de fato o disparo: o workflow é executado em qualquer mudança de qualidade (inclusive uma melhora para GREEN), não só quando cai para o valor escolhido. Não use isso como único controle.

Variáveis disponíveis

• $channel.id / $channel.name
• $waba.previous_rating
• $waba.new_rating
• $waba.phone_number
• $waba.current_limit (limite de mensagens vigente)

Exemplo

Workflow "Alerta de qualidade crítica": Disparador = Qualidade do WABA mudou (deixe "Nova qualidade" em branco, já que hoje não filtra). Adicione um nó de Condição comparando {{$waba.new_rating}} == RED. Se verdadeiro → Ação 1: notificar o Espaço "Alertas" do Team com O canal {{$channel.name}} caiu para qualidade RED. Ação 2: pausar (por outra automação ou aviso manual) as campanhas de disparo até resolver o problema.

Dicas

• Não deixe esse disparador sem uso se você envia campanhas ou notificações em massa: uma queda para RED sem controle pode restringir seu número.
• Complemente com revisões manuais do conteúdo dos seus modelos e do volume de envio, geralmente a causa da queda de qualidade.
• Como o filtro "Nova qualidade" hoje não descarta nada, sempre adicione um nó de Condição logo após o disparador para ficar só com o valor que te interessa (por exemplo RED).

Solução de problemas

• Se o disparo esperado não ocorrer, confirme que o canal de WhatsApp está corretamente conectado via Embedded Signup e que a Meta está de fato reportando mudanças de qualidade para esse número (algumas atualizações demoram a se propagar).
• Se o workflow rodar com qualidades que você não escolheu em "Nova qualidade" (por exemplo, também dispara em GREEN quando só esperava RED): é uma limitação conhecida, esse filtro ainda não descarta nada. Filtre o valor com um nó de Condição depois do disparador.