Gatilho: Campo de contato atualizado

O que é

Dispara quando o valor de um campo padrão do contato muda: nome, sobrenome, nome de exibição, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade, país, idioma, sentimento, avatar ou notas. Hoje não cobre campos personalizados criados em Configurações — apenas essa lista fixa de campos padrão.

Quando usar

• Avisar o time de Vendas quando o campo "Empresa" de um contato é preenchido.
• Disparar uma sequência quando o "E-mail" ou "Telefone" muda.
• Sincronizar mudanças nesses campos com um sistema externo.

Requisitos

• A mudança deve ser em um dos campos padrão suportados (veja a lista acima).
• Workflows habilitado.

Variáveis disponíveis

• $contact.* (todos os dados do contato)
• $change.field — nome do campo alterado
• $change.old_value / $change.new_value
• $change.updated_by / $change.updated_by_source
• $change.timestamp

Configuração (filtros)

• Campo (obrigatório): escolha o campo padrão específico a monitorar (email, phone, company, job_title, city, country, locale, sentiment, notes, first_name, last_name, display_name, avatar_url).
• Valor anterior igual a / Valor novo igual a: opcional, para casos exatos.
• Somente quando o valor anterior estava vazio.
• Origem da mudança: agente, API, outro fluxo, fusão de contatos.

Como configurar

1. Abra Workflows → crie um novo fluxo.
2. Abra a categoria "Contatos".
3. Arraste "Campo de contato atualizado" para o canvas.
4. Escolha o campo padrão a monitorar (obrigatório) e, se quiser, um valor específico.
5. Conecte uma ação: notificação, etiqueta, atribuição etc.
6. Salve e ative o fluxo.

Exemplo

Quando um agente preenche pela primeira vez (from_empty = true) o campo "Empresa" de um contato com "Acme Corp", o fluxo avisa automaticamente a equipe de Vendas com $contact.display_name e $change.new_value.

Dicas

• Use "Somente quando o valor anterior estava vazio" para pegar a primeira vez que um dado é preenchido, sem repetir o alerta a cada edição posterior.
• Se você precisa reagir a um campo personalizado (não padrão), esse disparador ainda não detecta isso; fale com o suporte ou use outra abordagem (por exemplo, checar o campo dentro de um workflow disparado por outro evento).

Solução de problemas

• Se não disparar, confirme que o campo editado é um dos campos padrão suportados (veja a lista em "O que é") — campos personalizados criados em Configurações não disparam esse evento hoje.
• Verifique também se o filtro "Campo" corresponde exatamente ao campo que você alterou.