Gatilho: Flow do WhatsApp respondido

O gatilho Flow do WhatsApp respondido dispara quando um contato conclui um Flow do WhatsApp (o formulário interativo nativo da Meta) enviado a partir de um canal WhatsApp. A Meta entrega a resposta como uma mensagem nfm_reply, e este gatilho a captura para que você processe dentro da Omnifox.

Quando usar

• Converter automaticamente a resposta de um Flow de agendamento em um compromisso no módulo de Agenda.
• Criar um negócio no CRM a partir de um formulário de orçamento.
• Atualizar campos do contato com os dados preenchidos no Flow.

Requisitos

Um canal de WhatsApp conectado com pelo menos um Flow da Meta configurado e enviado aos contatos (via template ou mensagem interativa).

Filtros disponíveis

• Canal específico (opcional).
• ID de Flow específico (Meta): vazio = corresponde a qualquer flow.

Variáveis disponíveis

• $flow.id: ID do flow na Meta
• $flow.token: correlaciona com a mensagem enviada original
• $flow.response_json: JSON completo da resposta
• $flow.body: geralmente "Sent"
• $flow.timestamp: quando o cliente concluiu o flow
• Todas as variáveis de conversa e contato

Como criar

1. Acesse Workflows → Novo fluxo de trabalho.
2. Arraste o Gatilho → escolha Flow do WhatsApp respondido (categoria Mensagens).
3. Filtre por canal e, se usar vários flows, pelo ID do Flow.
4. Adicione uma condição ou ação que leia $flow.response_json (por exemplo, para extrair um campo específico).
5. Salve e ative.

Exemplo

Fluxo "Processar Flow de reserva": dispara para o flow "reserva_agendamento" → Registrar atividade no contato com {{flow.response_json}} → Avisar equipe: 📋 Nova reserva de {{contact.display_name}}.

Dicas

Como $flow.response_json traz o formulário bruto, use o painel Inserir variável para explorar a estrutura antes de mapear campos individuais em ações seguintes.

Solução de problemas

Se não disparar, verifique se o Flow está publicado e aprovado na Meta, e se o contato realmente apertou "Enviar" dentro do Flow (não apenas abriu).