Gatilho: Gravação pronta

O gatilho Gravação pronta dispara quando a gravação de uma chamada termina de ser processada e enviada — ou seja, o arquivo de áudio já está disponível para ouvir ou baixar. Acontece depois de "Chamada encerrada", quando o processamento da gravação termina.

Requisitos

• A gravação de chamadas precisa estar habilitada no canal de voz correspondente. Se não estiver, este gatilho nunca vai disparar.

Quando usar

• Arquivar automaticamente o link da gravação no CRM ou em uma nota interna do contato.
• Compartilhar a gravação em um canal do Team para a equipe ouvir.
• Enviar a gravação para um sistema externo de controle de qualidade.

Configuração do gatilho

• Canal específico e Direção — os filtros padrão de chamadas.

Variáveis disponíveis

Variáveis padrão de chamada e contato, mais:

• $recording.id — ID da gravação.
• $recording.duration — duração da gravação em segundos.
• $recording.url — URL S3 da gravação (MP3/WAV).

Passos

1. Confirme que a gravação está habilitada no seu canal de voz.
2. Crie ou abra uma automação.
3. Arraste "Gravação pronta" de Gatilhos de chamadas.
4. Conecte uma ação, por exemplo "Registrar atividade" ou "Avisar a equipe".
5. Ative e salve.

Exemplo

Você quer que toda gravação de uma chamada de vendas seja compartilhada no canal do Team "Vendas — gravações". Conecte "Avisar a equipe": "Nova gravação ({{$recording.duration}}s) com {{$contact.display_name}}: {{$recording.url}}."

Dicas

• Este gatilho dispara uma única vez por chamada, quando o processamento termina — não confunda com "Chamada encerrada", que acontece antes e não espera a gravação ficar pronta.
• Combine com "Gravação transcrita" se você também quiser reagir quando o texto da transcrição estiver disponível.