Gatilho: Negócio ganho

O gatilho Negócio ganho dispara um fluxo de trabalho assim que um negócio do CRM é marcado como ganho, em qualquer pipeline (ou em um específico). É a versão pronta do gatilho genérico de mudança de etapa, já filtrada para status = won.

Quando usar

• Parabenizar a equipe de vendas em um espaço do Team.
• Disparar o onboarding do cliente (enviar template de boas-vindas pelo WhatsApp).
• Criar automaticamente uma tarefa de "faturar" ou "ativar conta" em um quadro.
• Marcar o contato como "Cliente" em vez de "Lead".

Requisitos

O módulo CRM (Negócios/Pipelines) precisa estar habilitado no workspace.

Filtro disponível

• Pipeline específico (opcional; vazio = qualquer pipeline).

Variáveis disponíveis

• $trigger.title, $trigger.stage_id (ID da etapa atual), $trigger.stage_name, $trigger.status (sempre "won")
• $trigger.contact_id + variáveis de contato ($contact.display_name, $contact.email, $contact.company…)
• ⚠️ $trigger.amount e $trigger.pipeline_id — não disponíveis nesse gatilho: o evento de "ganho" viaja como uma mudança de etapa, e esse payload não inclui o valor nem o pipeline do negócio (só título, etapa, status e contato). Se você usar em uma mensagem, o resultado sai vazio. Se precisar do valor ou do pipeline na sua automação, busque o negócio com um nó que consulte $record.object_id em vez de confiar na variável do gatilho.

Como criar

1. Acesse Workflows → Novo fluxo de trabalho.
2. Arraste o Gatilho → escolha Negócio ganho (categoria CRM e registros).
3. Filtre por pipeline, se necessário.
4. Adicione ações: Avisar equipe, Registrar atividade, ou encadeie uma espera + mensagem de boas-vindas.
5. Salve e ative.

Exemplo

Fluxo "Comemorar venda": dispara em qualquer pipeline → Avisar equipe em "Vendas": 🎉 Ganhamos {{trigger.title}} de {{contact.display_name}}! (não inclua {{trigger.amount}}, hoje chega vazio) → Registrar atividade: "Negócio fechado, iniciar onboarding".

Dicas

Comece pelo modelo pronto "Comemorar negócio ganho" em Workflows → Modelos em vez de montar do zero.

Solução de problemas

• Se não houver execuções, confirme que o negócio foi realmente movido para "ganho" no pipeline do CRM e que o fluxo ficou Ativo depois de salvar.
• Se sua mensagem aparece em branco onde você esperava {{$trigger.amount}} ou {{$trigger.pipeline_id}}: é um problema conhecido, essas variáveis não viajam no evento de mudança de etapa que alimenta esse gatilho.