Gatilho: Negócio sem atividade (frio)

O gatilho Negócio sem atividade (frio) dispara quando um negócio aberto passa um determinado número de dias sem nenhuma atividade registrada — nota, ligação, mudança de etapa, mensagem. Não é um evento em tempo real: ele é alimentado por uma varredura programada (crm:detect-stale-deals) que revisa os negócios abertos periodicamente.

Quando usar

• Avisar o vendedor responsável antes que o negócio esfrie de vez.
• Reatribuir automaticamente negócios abandonados a um gerente.
• Agendar um lembrete de acompanhamento no Team.

Requisitos

O módulo CRM precisa estar habilitado. O limite base de detecção é global do workspace; o filtro do gatilho apenas refina quantos dias mínimos considerar dentro dessa varredura.

Filtros disponíveis

• Pipeline específico (opcional).
• Dias sem atividade (mínimo): ajusta o disparo dentro do limite global configurado.

Variáveis disponíveis

• $trigger.deal_id, $trigger.title, $trigger.amount, $trigger.stage_name, $trigger.pipeline_id
• $trigger.days_inactive, $trigger.last_activity_at (vazio se nunca teve atividade)
• $trigger.contact_id + variáveis de contato

Como criar

1. Acesse Workflows → Novo fluxo de trabalho.
2. Arraste o Gatilho → escolha Negócio sem atividade (frio) (categoria CRM e registros).
3. Ajuste Dias sem atividade (mínimo) e, se necessário, o pipeline.
4. Adicione uma ação, por exemplo Avisar equipe usando $trigger.days_inactive.
5. Salve e ative.

Exemplo

Fluxo "Negócios frios": dispara com 7 dias mínimos de inatividade → Avisar equipe (espaço "Vendas"): ⏰ {{trigger.title}} ({{contact.display_name}}) está parado há {{trigger.days_inactive}} dias.

Dicas

Combine com uma condição sobre $trigger.amount para priorizar negócios grandes que estão esfriando.

Solução de problemas

Se não houver execuções, lembre-se que esse gatilho depende de uma varredura programada — não é instantâneo e pode levar até um dia para detectar o negócio frio.