Nó: Se (condição)

O nó Se avalia uma condição simples e divide o workflow em dois caminhos: Sim e Não. Se precisar de mais de dois resultados possíveis, use o nó Switch (várias ramificações).

Quando usar

• Para uma decisão binária dentro do fluxo: a mensagem contém uma palavra? O valor ultrapassa um limite? O campo está vazio?
• Como filtro antes de uma ação custosa (ex. enviar um email só se o cliente aceitou comunicações).

Configuração

• Campo: a variável a avaliar, ex. $trigger.tag ou $deal.amount.
• Operador: equals, not_equals, contains, not_contains, starts_with, ends_with, greater_than, less_than, is_empty, is_not_empty.
• Valor: o valor de comparação (aceita variáveis). Não é solicitado quando o operador é is_empty ou is_not_empty.

Exemplo

Nó Se com campo $trigger.tag, operador contains, valor vip → ramo Sim: "Atribuir agente IA" (Vendas VIP); ramo Não: continua o fluxo padrão.

Dicas

• greater_than/less_than só funcionam se ambos os lados forem numéricos; se o campo trouxer texto, a condição dá falso.
• Você pode comparar com outra variável, não só com um texto fixo, ex. valor = {{$deal.previous_amount}}.

Solução de problemas

• A condição sempre dá "Não": abra o painel de Variáveis e confirme que o campo realmente existe no contexto naquele ponto do workflow.
• Precisa de 3 ou mais resultados possíveis: troque o nó Se por um Switch.