Nó: Criar cartão no quadro (a partir da conversa)

O nó Criar cartão no quadro (a partir da conversa) transforma uma conversa (ou seu contato) da caixa de entrada em um cartão de um quadro de Projetos, assim como o botão "Criar cartão no quadro" que você já usa manualmente pelo chat. É a ponte entre o atendimento (Inbox) e a gestão de tarefas (Projetos): por exemplo, quando um cliente pede algo que exige acompanhamento interno.

Quando usar

• Quando certo tipo de mensagem ou etiqueta na caixa de entrada deve virar uma tarefa de trabalho interno (por exemplo, um pedido de reembolso, um relatório de bug, um pedido especial).
• Em fluxos de IA que detectam uma intenção e precisam escalar para uma equipe interna via quadro, não apenas transferir a conversa.

Configuração

• Quadro (obrigatório): o quadro de Projetos de destino.
• Grupo (opcional): o grupo/coluna dentro do quadro onde o cartão cai; se não especificado, o cartão fica sem grupo atribuído (seção "Sem grupo" do quadro).
• Título (opcional): sobrescreve o título automático (que por padrão é o nome do contato); aceita variáveis do fluxo.
• Contato (opcional): só tem efeito quando o fluxo roda SEM uma conversa no contexto (por exemplo, sobre um contato sem chat ativo). Quando HÁ uma conversa no contexto do workflow, o cartão sempre usa o contato real dessa conversa e este campo é ignorado.

Exemplo

Fluxo: gatilho Etiqueta "reclamação" adicionada → nó Criar cartão no quadro (a partir da conversa) com Quadro="Suporte interno", Grupo="A revisar". É criado um cartão com o telefone e o e-mail do contato preenchidos automaticamente e um link direto de volta para essa conversa da caixa de entrada, para que a equipe interna vá e volte sem perder o contexto.

Dicas

• Se o quadro tiver colunas do tipo telefone, e-mail ou link, o nó as preenche automaticamente com os dados do contato e com o link de volta para a conversa.
• Se o fluxo não tiver uma conversa no contexto (por exemplo, rodou sobre um contato sem chat ativo), ainda assim cria o cartão usando apenas os dados do contato.

Solução de problemas

• O cartão não é criado: confirme que o ID de quadro configurado existe e pertence ao seu workspace.
• Não aparece o link de volta para a conversa: o quadro de destino não tem nenhuma coluna do tipo "Link"; adicione uma se quiser esse atalho.