Nó: Esperar tempo

O que é

O nó "Esperar tempo" pausa a execução de um workflow por um período fixo antes de seguir para o próximo passo. Use-o para espaçar mensagens, dar tempo para o cliente responder ou programar acompanhamentos automáticos sem precisar criar um gatilho separado.

Quando usar

• Lembretes adiados ("se não responder em 24 horas, envie um lembrete").
• Sequências de boas-vindas com várias mensagens espaçadas no tempo.
• Uma pausa entre uma notificação e uma ação automática de encerramento.

Configuração

• Duração: um número inteiro (por exemplo, 30, 2, 1).
• Unidade: segundos, minutos, horas ou dias.

O nó multiplica os dois campos para calcular o tempo total de espera. Deixando Duração em 0, o nó pula a espera e o workflow continua imediatamente.

Exemplo

Um workflow de "Lembrete de pagamento":

1. Enviar mensagem: "Olá {{contact.first_name}}, sua fatura vence hoje."
2. Esperar tempo: Duração = 1, Unidade = dias.
3. Se (o pagamento não foi registrado) → Enviar modelo de WhatsApp com o segundo lembrete.

Como se comporta durante a espera

Enquanto o nó está pausado, a conversa continua funcionando normalmente: o contato pode continuar escrevendo e os agentes podem continuar respondendo. A execução do workflow fica com status "aguardando" e é retomada sozinha quando o tempo configurado se cumpre — mesmo que o servidor seja reiniciado nesse meio-tempo, em esperas longas (horas ou dias).

Dicas

• Para esperas muito longas (vários dias), prefira este nó em vez de encadear gatilhos manuais: é mais confiável.
• Se precisar reagir a algo ANTES de o tempo se esgotar (por exemplo, o cliente responder), use o nó "Esperar até que um evento ocorra" no lugar.

Solução de problemas

• "O workflow parece travado": confira o histórico de execuções — provavelmente está com status "aguardando", cumprindo o tempo configurado; não é um erro.