Nó: Registrar atividade / nota (CRM)

O nó Registrar atividade / nota (CRM) adiciona uma nota ao histórico (linha do tempo 360°) de um contato, empresa ou negócio do CRM. É como um workflow deixa registro do que aconteceu, visível para a equipe na ficha do cliente.

Quando usar

• Registrar um evento automático (ex. "cliente relatou uma reclamação pelo WhatsApp") no histórico do contato.
• Resumir o resultado de um fluxo de IA antes de escalar para um humano.
• Anotar no negócio quando ele passa por um marco do workflow.

Configuração

• Corpo (obrigatório): o texto da nota, aceita variáveis.
• Título (opcional): um cabeçalho curto para a atividade.
• Tipo (opcional): o tipo de atividade do CRM (padrão "nota").
• Objeto/id de destino (opcional): para direcionar a um contato/empresa/negócio diferente do que disparou o workflow.

Exemplo

Workflow "IA classifica reclamação" → nó Registrar atividade com corpo "Cliente relatou reclamação: {{$trigger.message}}", tipo "nota", no contato da conversa.

Dicas

• Se o gatilho for um cartão de Quadro vinculado a um negócio ou contato (veja o nó Vincular registro), a nota é redirecionada automaticamente para esse registro do CRM.
• Sem um registro de CRM válido para escrever, o nó é pulado silenciosamente — nunca falha o workflow.

Solução de problemas

• A nota não aparece em lugar nenhum: confirme que o gatilho tem um contato/empresa/negócio associado.
• Erro "corpo vazio": o campo Corpo é obrigatório e não pode ficar em branco.