Por qué mi workflow dejó de ejecutarse: el cupo de ejecuciones por plan

Cada plan de Omnifox incluye un cupo mensual de ejecuciones de workflows (independiente del crédito de IA). Cuando ese cupo se agota, el motor de workflows deja de iniciar ejecuciones nuevas para tu organización hasta que empiece el próximo ciclo de facturación o mejores de plan. No es un límite por workflow individual, sino un tope total mensual para toda tu cuenta.

Cómo funciona el cupo

• El contador suma todas las ejecuciones de workflows y de IVR de llamadas (comparten un mismo cupo total), y también se ve desglosado por tipo.
• A los 80% del cupo, tu organización recibe un aviso para que puedas anticiparte.
• Al llegar al 100%, las ejecuciones nuevas quedan pausadas (se registran igual en el historial, marcadas como pausadas por cupo) hasta la renovación mensual o un upgrade de plan.
• El cupo de ejecuciones es distinto del límite de workflows guardados (cuántos workflows podés tener creados) — son dos topes independientes.

Dónde ver tu consumo

En Configuración → Facturación encontrás la tarjeta "Workflows este mes", con el total de ejecuciones usadas sobre el cupo del plan, el desglose entre workflows e IVR, y la fecha de la próxima renovación.

Cupos por plan (aproximados)

• Lite: 50 ejecuciones/mes
• Conecta: 100 ejecuciones/mes
• Crece: 1.000 ejecuciones/mes
• Escala: 10.000 ejecuciones/mes
• Exclusivo: sin tope publicado (uso justo interno para evitar loops descontrolados)

Ejemplo

Tu organización está en plan Conecta (100/mes) y en la segunda semana del ciclo ya lleva 95 ejecuciones entre workflows y disparadores de llamadas. Recibís el aviso de 80%; si no actuás, al llegar a 100 las próximas ejecuciones quedan pausadas hasta el nuevo ciclo.

Consejos

• Revisá la tarjeta de Facturación regularmente si tenés workflows de alto volumen (ej. disparados por cada mensaje entrante).
• Si el cupo no te alcanza de forma recurrente, la solución es mejorar de plan — el cupo mensual sube en cada escalón.

Solución de problemas

• "Mi workflow dejó de correr de golpe": andá a Facturación y fijate si "Workflows este mes" está en 100%. Si es así, esperá la renovación o mejorá de plan.
• Si el consumo lo generan mayormente llamadas (IVR) y no workflows de chat, el desglose te lo va a mostrar para que sepas dónde optimizar.