Disparador: Calidad del WABA cambió

El disparador Calidad del WABA cambió se activa cuando Meta actualiza la calificación de calidad de tu cuenta de WhatsApp Business (GREEN, YELLOW o RED) para un canal conectado.

Cuándo usarlo

Es clave para proteger tu número: si la calidad cae a RED, Meta puede reducir drásticamente tu límite de mensajería. Este disparador te permite reaccionar al instante en vez de enterarte días después revisando Meta Business Manager.

Configuración

En el nodo Disparador elegís "Calidad del WABA cambió" y podés filtrar por:

• Canal específico
• Nueva calidad (GREEN / YELLOW / RED) — ⚠️ hoy este filtro no restringe el disparo en la práctica: el workflow se ejecuta ante cualquier cambio de calidad (incluida una mejora a GREEN), no solo cuando cae al valor que elegiste. No lo uses como único control.

Variables disponibles

• $channel.id / $channel.name
• $waba.previous_rating
• $waba.new_rating
• $waba.phone_number
• $waba.current_limit (límite de mensajería vigente)

Ejemplo

Workflow "Alerta de calidad crítica": Disparador = Calidad del WABA cambió (dejá "Nueva calidad" vacío, ya que hoy no filtra). Agregá un nodo Condición que compare {{$waba.new_rating}} == RED. Si es verdadero → Acción 1: notificar al Espacio "Alertas" del Team con El canal {{$channel.name}} cayó a calidad RED. Acción 2: pausar (mediante otra automatización o aviso manual) las campañas de difusión salientes hasta resolver el problema.

Consejos

• No dejes este disparador sin usar si mandás campañas o notificaciones masivas: una caída a RED sin control puede bloquear tu número.
• Complementalo con revisiones manuales del contenido de tus plantillas y del volumen de envío, que suelen ser la causa de la caída de calidad.
• Como el filtro "Nueva calidad" hoy no descarta ningún cambio, siempre agregá un nodo de Condición después del disparador para quedarte solo con el valor que te interesa (por ejemplo RED).

Solución de problemas

• Si no ves el disparo esperado, confirmá que el canal de WhatsApp esté correctamente conectado vía Embedded Signup y que Meta esté efectivamente notificando cambios de calidad para ese número (algunos cambios tardan en propagarse).
• Si el workflow se ejecuta con calidades que no elegiste en "Nueva calidad" (por ejemplo con GREEN cuando solo esperabas RED): es un comportamiento conocido, ese filtro no descarta nada todavía. Filtrá el valor con un nodo Condición después del disparador.