Disparador: Grabación lista

El disparador Grabación lista se activa cuando la grabación de una llamada terminó de procesarse y subirse — es decir, el archivo de audio ya está disponible para escuchar o descargar. Ocurre después de "Llamada terminada", una vez que el procesamiento de la grabación finaliza.

Requisitos

• La grabación de llamadas debe estar habilitada en el canal de voz correspondiente. Si no lo está, este disparador nunca se ejecutará.

Cuándo usarlo

• Archivar automáticamente el enlace de la grabación en el CRM o en una nota interna del contacto.
• Compartir la grabación en un canal de Team para que el equipo la escuche.
• Disparar el envío de la grabación a un sistema externo de control de calidad.

Configuración del disparador

• Canal específico y Dirección — filtros estándar de llamadas.

Variables disponibles

Variables de llamada y contacto estándar, más:

• $recording.id — ID de la grabación.
• $recording.duration — duración de la grabación en segundos.
• $recording.url — URL S3 de la grabación (MP3/WAV).

Pasos

1. Confirmá que la grabación esté habilitada en tu canal de voz.
2. Creá o abrí una automatización.
3. Arrastrá "Grabación lista" desde Disparadores de llamadas.
4. Conectá una acción, por ejemplo "Registrar actividad" o "Avisar al equipo".
5. Activá y guardá.

Ejemplo

Querés que cada grabación de una llamada de ventas se comparta en el canal de Team "Ventas — grabaciones". Conectás "Avisar al equipo": "Nueva grabación ({{$recording.duration}}s) con {{$contact.display_name}}: {{$recording.url}}."

Consejos

• Este disparador se activa una sola vez por llamada, cuando el procesamiento termina — no lo confundas con "Llamada terminada", que ocurre antes y no espera a que la grabación esté lista.
• Combinalo con "Grabación transcrita" si además querés reaccionar cuando el texto de la transcripción esté disponible.