Disparador: Mensaje entregado

El disparador Mensaje entregado se activa cuando el canal (WhatsApp u otro compatible) confirma que un mensaje saliente llegó al dispositivo del contacto — el doble check gris, técnicamente distinto de "leído".

Cuándo usarlo

• Medir la entregabilidad real de una campaña, más allá de si se envió o no.
• Iniciar una espera antes de reintentar contacto solo si el mensaje sí llegó.
• Alimentar reportes internos de calidad de mensajería por canal.

Requisitos

Un canal compatible con confirmaciones de entrega (WhatsApp Cloud API es el caso principal). No requiere plan especial.

Filtros disponibles

• Tipo de canal.
• Canal específico.

Variables disponibles

• $message.id: ID interno del mensaje
• $message.external_id: wamid de Meta
• $message.delivered_at: cuándo se confirmó la entrega
• Variables de conversación y contacto

Cómo crearlo

1. Andá a Workflows → Nuevo flujo de trabajo.
2. Arrastrá Disparador → elegí Mensaje entregado (categoría Mensajes).
3. Filtrá por tipo o canal específico si tenés varias líneas de WhatsApp.
4. Agregá una acción, por ejemplo Registrar actividad con $message.delivered_at.
5. Guardá y activá.

Ejemplo

Workflow "Métricas de entrega": dispara en el canal "WhatsApp Ventas" → Registrar actividad: Mensaje {{message.external_id}} entregado a las {{message.delivered_at}}.

Consejos

No confundas este disparador con "leído": un mensaje puede entregarse y nunca abrirse. Si necesitás saber si el cliente lo vio, usá el disparador Mensaje leído.

Solución de problemas

Si nunca ves ejecuciones, revisá que el contacto tenga WhatsApp activo en su teléfono (los reportes de entrega dependen de Meta) y que no esté bloqueado el número del canal.