Disparador: Negocio sin actividad (frío)

El disparador Negocio sin actividad (frío) se activa cuando un negocio abierto no registró ninguna actividad (nota, llamada, cambio de etapa, mensaje) durante una cierta cantidad de días. No lo dispara un evento en tiempo real, sino un barrido programado (crm:detect-stale-deals) que revisa todos los negocios abiertos periódicamente.

Cuándo usarlo

• Alertar al vendedor asignado antes de que un negocio se enfríe del todo.
• Reasignar automáticamente negocios abandonados a un gerente.
• Programar un recordatorio de seguimiento en el Team.

Requisitos

Módulo CRM habilitado. El umbral base de detección es global del workspace; el filtro del disparador solo afina cuántos días mínimo tomar en cuenta dentro de ese barrido.

Filtros disponibles

• Pipeline específico (opcional).
• Días sin actividad (mínimo): afina el disparo dentro del umbral global configurado.

Variables disponibles

• $trigger.deal_id, $trigger.title, $trigger.amount, $trigger.stage_name, $trigger.pipeline_id
• $trigger.days_inactive, $trigger.last_activity_at (o vacío si nunca tuvo actividad)
• $trigger.contact_id + variables de contacto

Cómo crearlo

1. Andá a Workflows → Nuevo flujo de trabajo.
2. Arrastrá Disparador → elegí Negocio sin actividad (frío) (categoría CRM y registros).
3. Ajustá Días sin actividad (mínimo) y, si aplica, el pipeline.
4. Agregá una acción, por ejemplo Avisar al equipo con $trigger.days_inactive.
5. Guardá y activá.

Ejemplo

Workflow "Negocios fríos": dispara con 7 días mínimo de inactividad → Avisar al equipo (espacio "Ventas"): ⏰ {{trigger.title}} ({{contact.display_name}}) lleva {{trigger.days_inactive}} días sin actividad.

Consejos

Complementalo con una condición sobre $trigger.amount para priorizar los negocios grandes que se están enfriando.

Solución de problemas

Si no ves ejecuciones, recordá que este disparador depende de un barrido programado (no es instantáneo); puede tardar hasta un día en detectar el negocio frío.