Disparador: Primera llamada del contacto

El disparador Primera llamada del contacto se activa cuando un número que llama no tenía ninguna llamada previa registrada — es decir, es la primera vez que ese contacto se comunica por voz con tu empresa. Ojo: se dispara sobre el contacto, no sobre una conversación puntual, por lo que al probarlo elegís un contacto reciente en lugar de una conversación.

Cuándo usarlo

• Dar la bienvenida automática a un lead nuevo que llamó por primera vez.
• Crear una tarea de seguimiento para que un vendedor lo contacte.
• Etiquetar al contacto como "Lead telefónico nuevo" para segmentarlo después.

Configuración del disparador

• Canal específico: limitá a un canal de llamadas puntual. Vacío = cualquiera.
• Dirección: filtrá por Entrante / Saliente.
• Podés activar "Ejecutar solo una vez por contacto" en el editor, aunque este disparador ya es intrínsecamente de una sola vez por definición.

Variables disponibles

Variables de llamada ($call.id, $call.from, $call.duration, etc.), variables de contacto ($contact.display_name, $contact.phone, $contact.tags, etc.) y:

• $is_new_contact — true cuando el número no tenía una fila de Contacto antes de esta llamada.

Pasos

1. Creá o abrí una automatización en Automatizaciones.
2. Arrastrá "Primera llamada del contacto" desde Disparadores de llamadas.
3. Configurá filtros de canal/dirección si aplica.
4. Conectá acciones como "Añadir etiqueta" + "Crear tarea de seguimiento".
5. Activá y guardá.

Ejemplo

Cada vez que un número nuevo llama al canal "Soporte", querés etiquetarlo y crear una tarea de bienvenida. Configurás el disparador, conectás "Añadir etiqueta = Lead telefónico nuevo" y luego "Crear tarea" con el título: "Llamar de nuevo a {{$contact.display_name}} ({{$call.from}}) para dar seguimiento."

Consejos

• Para probarlo, usá Probar y elegí un contacto reciente (no una conversación).
• Combinalo con "Contacto recurrente" para distinguir clientes nuevos de habituales en tus reportes.