Disparador: WhatsApp Flow respondido

El disparador WhatsApp Flow respondido se activa cuando el contacto completa un WhatsApp Flow (el formulario interactivo nativo de Meta) que enviaste desde un canal de WhatsApp. Meta entrega la respuesta como un mensaje nfm_reply, y este disparador la captura para que la proceses dentro de Omnifox.

Cuándo usarlo

• Convertir automáticamente la respuesta de un Flow de agendamiento en una cita del módulo Citas.
• Crear un negocio en el CRM a partir de un formulario de cotización.
• Actualizar campos del contacto con los datos que llenó en el Flow.

Requisitos

Un canal de WhatsApp conectado con al menos un Flow de Meta configurado y enviado a tus contactos (por plantilla o mensaje interactivo).

Filtros disponibles

• Canal específico (opcional).
• ID de Flow específico (Meta): vacío = coincide con cualquier flow.

Variables disponibles

• $flow.id: ID del flow en Meta
• $flow.token: correlaciona con el mensaje saliente original
• $flow.response_json: JSON completo de la respuesta
• $flow.body: usualmente "Sent"
• $flow.timestamp: cuándo completó el flow el cliente
• Todas las variables de conversación y contacto

Cómo crearlo

1. Andá a Workflows → Nuevo flujo de trabajo.
2. Arrastrá Disparador → elegí WhatsApp Flow respondido (categoría Mensajes).
3. Filtrá por canal y, si tenés varios flows, por ID de Flow.
4. Agregá una condición o acción que lea $flow.response_json (por ejemplo, para extraer un campo puntual).
5. Guardá y activá.

Ejemplo

Workflow "Procesar Flow de reserva": dispara con el Flow "reserva_cita" → Registrar actividad en el contacto con el contenido de {{flow.response_json}} → Avisar al equipo: 📋 Nueva reserva de {{contact.display_name}}.

Consejos

Como $flow.response_json trae todo el formulario en bruto, usá el panel Insertar variable para explorar su estructura antes de mapear campos individuales en acciones posteriores.

Solución de problemas

Si no dispara, verificá que el Flow esté publicado y aprobado en Meta, y que el contacto haya presionado "Enviar" dentro del Flow (no solo abrirlo).