Nodo: Añadir etiqueta

Qué es

El nodo Añadir etiqueta (y su contraparte Quitar etiqueta) le pone o le saca una etiqueta a la conversación y, a la vez, al contacto asociado. Comparten el mismo motor interno: lo que cambia es la acción configurada.

Cuándo usarlo

Usalo para segmentar leads o clientes de forma automática: marcar "Lead caliente" cuando el Clasificador IA detecta intención de compra, sacar "Pendiente de pago" cuando se confirma un cobro, etc. Como la etiqueta queda también en el contacto, se mantiene visible aunque el cliente abra una conversación nueva más adelante — no se pierde al cerrar el chat.

Configuración

• Etiqueta: elegís una etiqueta existente del workspace, o escribís un nombre nuevo (el workflow la crea automáticamente si no existe).
• El nodo detecta solo si la acción es agregar o quitar según la tarjeta que arrastraste al lienzo (Añadir etiqueta / Quitar etiqueta); no hay que elegirlo manualmente.

Ejemplo

Workflow "Interés en plan Escala": cuando un contacto pregunta por precios, un nodo Clasificador IA detecta "Ventas" y a continuación un nodo Añadir etiqueta pone la etiqueta Lead - Escala al contacto. Desde el panel de Contactos, el equipo de ventas filtra por esa etiqueta para armar su lista de seguimiento, sin importar en qué conversación se originó.

Consejos

• Las etiquetas son únicas por workspace: dos workspaces distintos pueden tener una etiqueta "VIP" totalmente independiente entre sí.
• Correr el nodo dos veces con la misma etiqueta no duplica nada — es idempotente.

Solución de problemas

Si la etiqueta no aparece en el contacto, confirmá que la conversación tenga un contacto asociado (algunas conversaciones de prueba o de canales muy nuevos pueden no tenerlo todavía). Si el nodo devuelve error "Tag not found or specified", revisá que hayas seleccionado una etiqueta o escrito un nombre.