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Nodo: Asignar propietario de negocio

Cómo usar el nodo de automatizaciones que asigna o reasigna el propietario (vendedor responsable) de un negocio del CRM.

Jul 11, 2026

El nodo Asignar propietario de negocio es la versión para negocios (CRM) del nodo de asignación de agentes: en lugar de repartir conversaciones, reparte la responsabilidad de un negocio (Ventas) entre tu equipo comercial. Sirve para automatizar reglas como "todo negocio nuevo se reparte por turnos entre los vendedores activos" o "si el negocio queda sin dueño, asignalo por carga de trabajo".

Cuándo usarlo

  • En un flujo disparado por la creación de un negocio, para repartir leads entrantes sin intervención manual.
  • En un flujo de mantenimiento, para reasignar negocios huérfanos (por ejemplo, tras dar de baja a un vendedor).

Configuración

  • Acción: qué hacer con el negocio.
  • Automático (por defecto): elige un vendedor según la lógica configurada.
  • Asignar usuario: fija un vendedor específico.
  • Quitar asignación: deja el negocio sin dueño.
  • Usuario (solo con acción "Asignar usuario"): el vendedor destino. El sistema valida que pertenezca al mismo workspace; si no, el nodo devuelve un error controlado.
  • Lógica (solo con acción "Automático"): Round robin (por turnos, por defecto), Balanceo de carga (al vendedor con menos negocios abiertos) o Manual (no asigna a nadie).
  • Negocio: por defecto actúa sobre el negocio que disparó el flujo; podés indicar otro por ID si el flujo no arranca desde un negocio.

Ejemplo

Flujo "Reparto automático de leads": disparador Negocio creado → nodo Asignar propietario de negocio con Acción="Automático" y Lógica="Round robin". Cada negocio nuevo pasa al siguiente vendedor de la rotación, respetando ausencias y horarios configurados en el equipo.

Consejos

  • El turno de rotación es el mismo que usa el reparto de conversaciones, así que un vendedor fuera de turno no recibe ni chats ni negocios nuevos.
  • Si el flujo no tiene un negocio en contexto (por ejemplo, se disparó por un evento sin relación a CRM), el nodo se salta sin marcar error.

Solución de problemas

  • No asigna a nadie con "Automático": puede que no haya vendedores elegibles (todos fuera de turno o filtrados); revisá los horarios del equipo.
  • Error "usuario no pertenece al workspace": el usuario elegido en "Asignar usuario" no existe en esta cuenta; volvé a seleccionarlo desde la lista.
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