Nodo: Crear tarjeta en tablero (desde la conversación)

El nodo Crear tarjeta en tablero (desde la conversación) convierte una conversación (o su contacto) del inbox en una tarjeta de un tablero de Proyectos, igual que el botón "Crear tarjeta en tablero" que ya usás manualmente desde el chat. Es el puente entre la atención al cliente (Inbox) y la gestión de tareas (Proyectos): por ejemplo, cuando un cliente pide algo que requiere seguimiento interno.

Cuándo usarlo

• Cuando cierto tipo de mensaje o etiqueta en el inbox debe convertirse en una tarea de trabajo interno (por ejemplo, una solicitud de reembolso, un reporte de bug, un pedido especial).
• En flujos de IA que detectan una intención y necesitan escalar a un equipo interno vía tablero, no solo transferir la conversación.

Configuración

• Tablero (obligatorio): el tablero de Proyectos destino.
• Grupo (opcional): el grupo/columna dentro del tablero donde cae la tarjeta; si no lo especificás, la tarjeta queda sin grupo asignado (sección "Sin grupo" del tablero).
• Título (opcional): sobreescribe el título automático (que por defecto es el nombre del contacto); admite variables del flujo.
• Contacto (opcional): solo tiene efecto cuando el flujo corre SIN una conversación en contexto (por ejemplo, sobre un contacto sin chat activo). Cuando SÍ hay una conversación en el contexto del workflow, la tarjeta siempre usa el contacto real de esa conversación y este campo se ignora.

Ejemplo

Flujo: disparador Se agrega la etiqueta "reclamo" → nodo Crear tarjeta en tablero (desde la conversación) con Tablero="Soporte interno", Grupo="Por revisar". Se crea una tarjeta con el teléfono y el email del contacto autocompletados y un enlace directo de vuelta a esa conversación del inbox, para que el equipo interno pueda ir y volver sin perder contexto.

Consejos

• Si el tablero tiene columnas de tipo teléfono, email o enlace, el nodo las completa automáticamente con los datos del contacto y con el enlace de vuelta a la conversación.
• Si el flujo no tiene una conversación en contexto (por ejemplo, corrió sobre un contacto sin chat activo), igual crea la tarjeta usando solo los datos del contacto.

Solución de problemas

• La tarjeta no se crea: confirmá que el ID de tablero configurado existe y pertenece a tu workspace.
• No aparece el enlace de vuelta a la conversación: el tablero destino no tiene ninguna columna de tipo "Enlace"; agregala si querés ese acceso directo.