Nodo: Enviar DM en el Team

El nodo Enviar DM en el Team abre (o reutiliza) una conversación 1 a 1 en el módulo interno Team y manda un mensaje en nombre del workflow. Sirve para avisar a un compañero de trabajo sin salir de Omnifox, sin depender de email o WhatsApp.

Cuándo usarlo

• Avisar al dueño de la cuenta cuando entra un lead marcado como prioritario.
• Notificar a un agente cuando se le asigna una conversación por automatización.
• Alertar a un supervisor cuando falla un paso anterior del workflow (combinado con Try / Catch).

Configuración

• Destinatario (obligatorio): el usuario del Team que va a recibir el DM. Debe ser miembro de la misma organización.
• Remitente (opcional): quién figura como autor del mensaje. Si no lo definís, se usa el creador del workflow, y si no hay creador, un dueño de la organización.
• Mensaje (obligatorio): el texto a enviar. Acepta variables, por ejemplo Nuevo lead: {{$contact.name}}.

Si la conversación 1 a 1 ya existe, el nodo reutiliza esa misma conversación en lugar de crear una nueva.

Ejemplo

Un workflow disparado por la etiqueta "VIP" en un contacto nuevo agrega un nodo Enviar DM en el Team con destinatario el dueño de la cuenta y mensaje: Llegó un lead VIP: {{$contact.name}} - {{$contact.phone}}.

Consejos

• Remitente y destinatario deben pertenecer a la misma organización; si no, el nodo falla de forma controlada (sin romper el resto del workflow).
• El DM aparece con notificación push normal, como cualquier mensaje del Team.

Solución de problemas

Si el nodo no envía nada, revisá que el destinatario configurado exista y siga siendo miembro aceptado de la organización.