Nodo: Enviar email al cliente

El nodo Enviar email al cliente (send_customer_email) envía un correo por email al contacto que disparó el workflow (no a un miembro de tu equipo). Se usa para confirmaciones, bienvenidas, recordatorios o cualquier aviso que quieras entregar directo a la bandeja del cliente, complementando lo que ya hacés por WhatsApp u otros canales.

Cuándo usarlo

• Confirmar una compra o un registro con un correo formal.
• Enviar un recibo o un enlace que no querés mandar por chat.
• Avisar a un cliente que no tiene una conversación abierta en ese momento (por ejemplo, disparado desde una automatización de Tableros o del CRM).

Requisitos

• El contacto debe tener un email cargado en su ficha; si no tiene, el paso se omite sin romper el workflow.
• El workspace debe tener al menos un canal de Email activo — el nodo usa el mismo remitente (AWS SES) que ya manejás en Omnifox.

Configuración

• Asunto (obligatorio): admite variables, ej. Bienvenido {{contact.first_name}}.
• Cuerpo (obligatorio): texto o HTML; admite variables como {{contact.first_name}}.
• Renderizar como HTML: activalo si el cuerpo trae etiquetas HTML.

Ejemplo

En un workflow disparado por "Oportunidad ganada" del CRM, agregás este nodo con:

• Asunto: ¡Gracias por tu compra, {{contact.first_name}}!
• Cuerpo: Hola {{contact.first_name}}, tu pedido fue confirmado. Cualquier duda, respondé este correo.

El cliente recibe el correo aunque no tenga ninguna conversación abierta en el inbox.

Consejos

• Para responder dentro del chat activo (WhatsApp, Webchat, etc.) usá el nodo Enviar mensaje, no este.
• El sistema agrega automáticamente un enlace de baja ("unsubscribe") para cumplir buenas prácticas de envío.

Solución de problemas

• El correo no llega: revisá que el contacto tenga email válido y que el workspace tenga un canal de Email activo.
• "Bloqueado": los envíos fríos (sin conversación previa) tienen límites anti-abuso; si el sistema bloquea el envío, esperá o iniciá la relación desde un canal conversacional primero.