Nodo: Esperar tiempo

Qué es

El nodo "Esperar tiempo" pausa la ejecución de un workflow durante un período fijo antes de continuar con el siguiente paso. Se usa para espaciar mensajes, dar tiempo a que el cliente responda, o programar seguimientos automáticos sin necesidad de armar un trigger separado.

Cuándo usarlo

• Recordatorios diferidos ("si no responde en 24 horas, enviale un recordatorio").
• Secuencias de bienvenida con varios mensajes espaciados en el tiempo.
• Dar un respiro entre una notificación y una acción de cierre automático.

Configuración

• Duración: un número entero (por ejemplo 30, 2, 1).
• Unidad: segundos, minutos, horas o días.

El nodo combina ambos campos para calcular el tiempo total de espera. Si dejás Duración en 0, el nodo no espera y el workflow sigue de inmediato.

Ejemplo

Un workflow de "Recordatorio de pago pendiente":

1. Enviar mensaje: "Hola {{contact.first_name}}, tu factura vence hoy."
2. Esperar tiempo: Duración = 1, Unidad = días.
3. Si (el pago no se registró) → Enviar plantilla de WhatsApp con el segundo recordatorio.

Cómo se comporta durante la espera

Mientras el nodo está en pausa, la conversación sigue funcionando con normalidad: el contacto puede seguir escribiendo y los agentes pueden seguir respondiendo. La ejecución del workflow queda con estado "en espera" y se reanuda sola cuando se cumple el tiempo configurado, incluso si el servidor se reinicia entretanto en esperas largas (horas o días).

Consejos

• Para esperas muy largas (varios días), preferí este nodo antes que encadenar triggers manuales: es más confiable.
• Si necesitás reaccionar a algo ANTES de que se cumpla el tiempo (por ejemplo, si el cliente responde), usá el nodo "Esperar hasta que pase un evento" en su lugar.

Solución de problemas

• "El workflow parece trabado": revisá el historial de ejecuciones; probablemente está en estado "en espera" cumpliendo el tiempo configurado, no es un error.