Nodo: Publicar en el Team

El nodo Publicar en el Team envía un mensaje automático a un Espacio de Team (el módulo de comunicación interna estilo Slack de Omnifox) cuando corre un workflow. Es el puente entre las automatizaciones del Inbox (SLA, VIP, conversación cerrada, CSAT bajo, etc.) y la comunicación interna del equipo: en vez de que un agente tenga que avisar manualmente, el workflow publica la alerta solo.

Cuándo usarlo

• Para avisar al equipo de un evento importante del Inbox sin depender de que alguien lo note: SLA incumplido, contacto VIP escribiendo, CSAT negativo, conversación reabierta, etc.
• Cuando querés que el aviso quede en un canal compartido (el Espacio del Team) en vez de una notificación individual.

Requisitos

• El Espacio del Team destino debe existir en la misma organización y no estar archivado; si fue borrado o archivado después de configurar el workflow, el nodo se salta con un error registrado (no interrumpe el resto del flujo).
• Debe existir algún usuario que pueda figurar como autor del mensaje (normalmente quien creó el workflow, o si no, un dueño de la organización).

Configuración

• Espacio destino (space_id, obligatorio): el Espacio del Team donde se publica. Los espacios privados se marcan con 🔒 en el selector; igual se puede publicar en ellos aunque el creador del workflow no sea miembro.
• Mensaje (message): el cuerpo del post. Admite variables del contexto del disparador, como {{contact.first_name}} o {{conversation.id}}.
• Incluir tarjeta de la conversación (include_card, activado por defecto): si el trigger tiene una conversación en contexto, adjunta la tarjeta con enlace directo al Inbox (la misma que genera el botón "Discutir en Team"). Triggers sin conversación (por ejemplo tag.added o contact.created) publican solo el texto, sin tarjeta.

Ejemplo de uso

Un workflow se dispara cuando se incumple el SLA de primera respuesta. El nodo Publicar en el Team apunta al Espacio "Soporte — Alertas" con el mensaje "🔥 SLA incumplido en la conversación de {{contact.first_name}}" y include_card activado, así el equipo ve la alerta y puede entrar directo a la conversación desde la tarjeta.

Consejos

• El mensaje aparece marcado con la insignia ⚡ del workflow, así el equipo distingue qué vino de una automatización.
• Si necesitás avisar más tarde (no ahora mismo), usá el nodo Programar mensaje en el Team en su lugar.

Solución de problemas

• "Team space not found" o "is archived": el Espacio configurado ya no existe o fue archivado; elegí otro desde el inspector del nodo.
• "No organization context": el workflow no tiene una organización resuelta en el momento de ejecutarse; contactá a soporte si esto aparece de forma recurrente.
• No se ve la tarjeta de conversación: revisá que el trigger que disparó el workflow efectivamente tenga una conversación asociada; algunos triggers (etiquetas, contactos) no la tienen.