Editar un mensaje de WhatsApp ya enviado (ventana de 15 minutos)

Omnifox permite corregir un mensaje de texto saliente de WhatsApp poco después de enviarlo, por ejemplo si te equivocaste de nombre o de monto. Esta función respeta el límite que impone Meta: solo se puede editar dentro de los 15 minutos posteriores al envío.

Requisitos

• El mensaje debe ser de texto (no aplica a imágenes, audios, ubicaciones, etc.).
• Debe haberse enviado hace menos de 15 minutos.
• El mensaje debe estar en estado enviado, entregado o leído (no fallido).
• Solo dueños de cuenta o administradores pueden editar mensajes; el servidor valida el permiso además del cliente.

Pasos

1. Ubicá el mensaje enviado y pasá el mouse sobre la burbuja.
2. Abrí el menú de tres puntos y elegí Editar.
3. En el modal que se abre, modificá el texto.
4. Hacé clic en Guardar. El mensaje se actualiza en la conversación con una etiqueta "Editado" visible también para el cliente.

Ejemplo

El agente envió "Tu pedido llega el 15" pero quiso decir el 16. Dentro de los 15 minutos, edita el mensaje a "Tu pedido llega el 16" — el cliente ve el texto corregido con la marca de editado, sin que se genere un mensaje duplicado.

Solución de problemas

• Si no aparece la opción Editar, revisá que no hayan pasado los 15 minutos: pasado ese tiempo, la opción desaparece del menú.
• Si el modal muestra un error al guardar, puede ser que tu rol no tenga permiso de edición — pedile a un administrador que revise tus permisos.
• El campo de texto no puede quedar vacío; si borrás todo el contenido, el sistema no permite guardar.