Enviar botones y listas interactivas desde el composer

El mensaje interactivo de WhatsApp te deja ofrecerle al cliente opciones para elegir con un toque, en lugar de que tenga que escribir texto libre. Hay dos formatos: Reply Buttons (hasta 3 botones) y List Message (una lista desplegable con secciones).

Requisitos

• Solo disponible en canales de WhatsApp con el plan habilitado.
• La ventana de 24 horas debe estar abierta.

Límites por formato

• Cuerpo: entre 1 y 1024 caracteres (obligatorio).
• Encabezado y pie de página: opcionales, hasta 60 caracteres cada uno.
• Reply Buttons: de 1 a 3 botones, cada título de hasta 20 caracteres, todos distintos entre sí.
• List Message: hasta 10 secciones, hasta 10 filas en total entre todas las secciones, cada fila con título (hasta 24 caracteres, único en todo el mensaje) y descripción opcional (hasta 72 caracteres). El texto del botón que abre la lista (CTA) también es configurable.

Pasos

1. En el composer, abrí el botón de Mensaje Interactivo de WhatsApp.
2. Elegí la pestaña Reply Buttons o List Message.
3. Completá el cuerpo del mensaje y, si querés, encabezado y pie de página.
4. Agregá los botones o las secciones/filas según el formato elegido.
5. Revisá la vista previa estilo WhatsApp a la derecha del modal.
6. Hacé clic en Enviar.

Ejemplo

Un restaurante quiere que el cliente elija el tipo de pedido. Usa Reply Buttons con cuerpo "¿Cómo querés tu pedido?" y tres botones: "Delivery", "Retiro en local", "Comer en el lugar". El cliente toca uno y esa elección llega como respuesta al chat.

Solución de problemas

Si el sistema marca un error de títulos repetidos, revisá que ningún botón o fila tenga el mismo texto que otro — WhatsApp exige nombres únicos en todo el mensaje.