Enviar un sticker de WhatsApp

Los stickers son una forma más informal de responder por WhatsApp. Omnifox permite enviarlos de dos formas: eligiendo uno ya guardado en la biblioteca del workspace, o pegando la URL pública de un archivo .webp.

Requisitos

• Solo disponible para canales de WhatsApp.
• La conversación debe tener la ventana de 24 horas abierta (el cliente escribió en las últimas 24h).
• El archivo debe ser .webp, estático o animado (se recomienda 512×512 px).

Pasos

1. En el composer de la conversación, abrí el botón de enviar sticker.
2. En el modal, elegí una de las dos opciones:
   • Biblioteca del workspace: hacé clic sobre uno de los stickers ya subidos por tu equipo.
   • URL pública: pegá el link directo a un archivo .webp (debe empezar con https).
3. Revisá la vista previa que aparece en el modal.
4. Confirmá el envío.

Ejemplo

Un cliente agradece la atención con un mensaje corto. El agente responde con un sticker de "gracias" ya guardado en la biblioteca del workspace, sin escribir texto adicional.

Consejos

• Si tu equipo usa los mismos stickers seguido, pedile a un administrador que los suba a la biblioteca del workspace para no tener que buscar la URL cada vez.
• Los stickers animados también son válidos mientras el archivo sea .webp.

Solución de problemas

• Si la URL no genera vista previa, verificá que sea https y termine en .webp.
• Si el botón de sticker no aparece, la conversación puede tener la ventana de 24h cerrada: enviá primero una plantilla para reabrirla.