Enviar una secuencia de snippets

Un snippet no tiene por qué ser un solo mensaje: podés crear snippets de varios pasos, cada uno de un tipo distinto (texto, imagen, audio, video o archivo), y enviarlos todos juntos con un clic, en el orden definido.

Requisitos

• El snippet con varios pasos se crea o edita desde Snippets (accesible desde el menú de tu cuenta o workspace).
• Cada paso puede tener, opcionalmente, un pequeño retraso antes de enviarse (útil para simular una escritura natural).

Pasos para enviarlo desde el Inbox

1. En el composer, escribí "/" para abrir el buscador de Snippets.
2. Elegí el snippet de varios pasos que necesitás.
3. Arriba del composer aparece la vista previa de la secuencia: "Secuencia de snippets: N mensajes", con una tarjeta numerada por cada paso.
4. Si algún paso tiene variables (por ejemplo {{cliente.nombre}}), completalas o editalas haciendo clic en la pill correspondiente.
5. Hacé clic en Enviar todo para mandar los pasos en orden, o en Cancelar para descartar la secuencia.

Ejemplo

Un snippet de bienvenida tiene 3 pasos: un texto ("¡Hola {{cliente.nombre}}! Gracias por escribirnos"), una imagen (el logo de la empresa) y otro texto ("¿En qué te podemos ayudar hoy?"). El agente lo selecciona con "/", completa el nombre del cliente en la variable y hace clic en Enviar todo — los tres mensajes salen en orden, sin tener que armarlos uno por uno.

Consejos

• Si escribís texto adicional en el composer mientras la secuencia está preparada, ese texto se agrega como un paso final extra al enviar todo, sin perderse.
• Para crear o editar snippets de varios pasos, andá a la sección Snippets de tu cuenta.