Ver pedidos y carritos de WhatsApp en el chat

Si tu catálogo de productos está conectado a WhatsApp Business, el cliente puede armar un carrito y confirmarlo directamente desde la app de WhatsApp. Ese pedido llega a Omnifox como un mensaje especial dentro de la conversación, no como texto suelto.

Cómo se ve

El mensaje de pedido aparece con una etiqueta destacada de "Pedido" y un detalle tipo recibo: cada producto con su cantidad y precio unitario, la nota opcional que haya escrito el cliente, y el total calculado (cantidad × precio de cada ítem, sumado con la moneda correspondiente).

Pasos para revisarlo

1. Abrí la conversación donde llegó el pedido; el mensaje de tipo Pedido se ve igual que cualquier otra burbuja entrante, con el detalle expandido.
2. Revisá cada línea: identificador del producto, cantidad y precio.
3. Si el cliente agregó una nota junto al carrito, la vas a ver debajo del detalle de productos.
4. Usá esos datos para confirmar el pedido, generar la factura o derivarlo al equipo de ventas/logística según tu proceso interno.

Ejemplo

Un cliente agrega 2 unidades de "Camiseta azul" y 1 de "Gorra negra" desde el catálogo y confirma el carrito. En el chat llega un mensaje de Pedido con ambos ítems, cantidades, precio unitario y el total ya calculado, listo para que el agente lo procese.

Consejos

• Este tipo de mensaje es solo entrante: no se puede crear un pedido manualmente desde el Inbox, únicamente lo genera el cliente desde el catálogo de WhatsApp.
• Para poder recibir pedidos, el catálogo de productos debe estar conectado al canal de WhatsApp con anticipación.