Enviar um botão CTA de URL

O botão CTA de URL permite enviar um texto acompanhado de um único botão que, ao ser tocado, abre um link no navegador do cliente. É diferente dos botões de resposta rápida: aqui o toque não volta como mensagem, ele abre a página diretamente.

Requisitos

• Disponível apenas em canais de WhatsApp.
• A janela de 24 horas precisa estar aberta.
• A URL deve usar o protocolo http ou https.

Passos

1. No composer, abra o botão de CTA com URL.
2. Escreva o corpo da mensagem (obrigatório), o texto principal que o cliente verá.
3. Escreva o texto do botão (obrigatório), por exemplo "Visitar site" ou "Ver catálogo".
4. Cole a URL de destino (obrigatória), começando com http:// ou https://.
5. Confira a prévia e confirme o envio.

Exemplo

O agente quer que o cliente veja o catálogo on-line. Escreve o corpo "Confira todos os nossos produtos atualizados", o texto do botão "Ver catálogo" e a URL "https://loja.exemplo.com/catalogo". O cliente recebe a mensagem e, ao tocar no botão, o catálogo abre no navegador.

Dicas

• Use um texto de botão curto e direto ("Ver mais", "Reservar agora", "Pagar").
• Se precisar que o toque volte como uma resposta rastreável dentro do chat, use um botão de resposta rápida (veja o artigo sobre botões e listas interativas).

Solução de problemas

Se o envio falhar com erro de URL inválida, verifique se o link começa com http:// ou https:// e não tem espaços.