Enviar um cartão de contato (vCard)

Quando você precisa passar ao cliente o contato de outra pessoa (um consultor, um técnico, outra filial), pode enviá-lo como um cartão de contato do WhatsApp em vez de escrever o número em texto simples. O cliente pode salvá-lo na agenda com apenas um toque.

Requisitos

• Disponível apenas em canais de WhatsApp.
• A janela de 24 horas precisa estar aberta.
• O telefone deve estar no formato E.164 (ex. +5511987654321).

Passos

1. No composer, abra o botão de enviar cartão de contato.
2. Preencha o Nome (obrigatório) e, se quiser, o Sobrenome.
3. Digite o Telefone no formato E.164, com o sinal + e o código do país.
4. Confirme o envio. O cartão chega ao cliente como um contato do WhatsApp que ele pode salvar diretamente.

Exemplo

Um cliente pede para falar com o suporte técnico. O agente envia um cartão de contato com o nome "Suporte Técnico" e telefone "+5511987654321" — o cliente salva e liga sem precisar copiar o número manualmente.

Dicas

• Use sempre o sinal + e o código do país; sem o formato E.164 correto, o envio falha.
• Use essa função tanto para compartilhar contatos internos da equipe quanto de terceiros (fornecedores, parceiros).

Solução de problemas

Se o envio der erro, verifique se o telefone está no formato E.164 completo (+ código do país + número, sem espaços ou traços). Se o botão não aparecer, a janela de 24h pode estar fechada.