Enviar uma figurinha do WhatsApp

As figurinhas são uma forma mais informal de responder pelo WhatsApp. O Omnifox permite enviá-las de duas formas: escolhendo uma já salva na biblioteca do workspace, ou colando a URL pública de um arquivo .webp.

Requisitos

• Disponível apenas para canais de WhatsApp.
• A conversa precisa ter a janela de 24 horas aberta (o cliente escreveu nas últimas 24h).
• O arquivo deve ser .webp, estático ou animado (recomenda-se 512×512 px).

Passos

1. No composer da conversa, abra o botão de enviar figurinha.
2. No modal, escolha uma das duas opções:
   • Biblioteca do workspace: clique em uma das figurinhas já enviadas pela sua equipe.
   • URL pública: cole o link direto de um arquivo .webp (precisa começar com https).
3. Confira a prévia mostrada no modal.
4. Confirme o envio.

Exemplo

Um cliente agradece o atendimento com uma mensagem curta. O agente responde com uma figurinha de "obrigado" já salva na biblioteca do workspace, sem digitar texto adicional.

Dicas

• Se sua equipe usa as mesmas figurinhas com frequência, peça a um administrador para subi-las na biblioteca do workspace, evitando buscar a URL toda vez.
• Figurinhas animadas também são válidas, desde que o arquivo seja .webp.

Solução de problemas

• Se a URL não gerar prévia, verifique se é https e termina em .webp.
• Se o botão de figurinha não aparecer, a janela de 24h da conversa pode estar fechada — envie um modelo primeiro para reabri-la.