Enviar uma localização no mapa

Quando você precisa indicar ao cliente onde fica sua loja, um ponto de entrega ou qualquer local, pode enviar um pin de localização diretamente no chat do WhatsApp, em vez de digitar um endereço em texto.

Requisitos

• Disponível apenas em canais de WhatsApp.
• A janela de 24 horas precisa estar aberta.
• Você precisa da latitude e longitude do ponto (copie do Google Maps: clique com o botão direito sobre o ponto → copiar coordenadas).

Passos

1. Abra o botão de compartilhar localização no composer.
2. Preencha Latitude e Longitude (obrigatórios).
3. Opcionalmente, adicione o nome do local (ex. "Filial Centro") e o endereço (ex. "Av. Principal, 123").
4. Confira a prévia no estilo de cartão verde do WhatsApp.
5. Confirme o envio.

Exemplo

Um cliente pergunta como chegar à loja. O agente abre o modal, cola latitude -2.170998 e longitude -79.922359, escreve "Filial Centro" como nome e "Av. Principal, 123" como endereço, e envia. O cliente recebe o pin e pode abri-lo direto no app de mapas.

Dicas

• As coordenadas devem estar dentro de faixas válidas (latitude entre -90 e 90, longitude entre -180 e 180); o sistema rejeita valores fora do intervalo ou o ponto (0,0).
• Se não tiver as coordenadas em mãos, procure o endereço no Google Maps e copie de lá.

Solução de problemas

Se o botão de localização não aparecer, a janela de 24h da conversa pode estar fechada — envie um modelo primeiro para reabri-la.