Enviar uma sequência de snippets

Um snippet não precisa ser uma única mensagem: você pode criar snippets com vários passos, cada um de um tipo diferente (texto, imagem, áudio, vídeo ou arquivo), e enviá-los todos juntos com um clique, na ordem definida.

Requisitos

• O snippet com vários passos é criado ou editado em Snippets (acessível pelo menu da sua conta ou workspace).
• Cada passo pode ter, opcionalmente, um pequeno atraso antes de ser enviado (útil para simular uma digitação natural).

Passos para enviar pela Caixa de entrada

1. No composer, digite "/" para abrir o buscador de Snippets.
2. Escolha o snippet de vários passos que você precisa.
3. Acima do composer aparece a prévia da sequência: "Sequência de snippets: N mensagens", com um cartão numerado para cada passo.
4. Se algum passo tiver variáveis (por exemplo {{cliente.nome}}), preencha ou edite clicando na pill correspondente.
5. Clique em Enviar tudo para mandar os passos na ordem, ou em Cancelar para descartar a sequência.

Exemplo

Um snippet de boas-vindas tem 3 passos: um texto ("Olá {{cliente.nome}}! Obrigado por entrar em contato"), uma imagem (o logo da empresa) e outro texto ("Como podemos te ajudar hoje?"). O agente o seleciona com "/", preenche o nome do cliente na variável e clica em Enviar tudo — as três mensagens saem em ordem, sem precisar montá-las uma por uma.

Dicas

• Se você escrever texto adicional no composer enquanto a sequência está preparada, esse texto é adicionado como um passo final extra ao enviar tudo, sem se perder.
• Para criar ou editar snippets de vários passos, acesse a seção Snippets da sua conta.