Inserir mídia da Biblioteca de mídia no composer

A Biblioteca de mídia guarda imagens que você envia uma única vez e pode reaproveitar em qualquer conversa, sem precisar procurá-las no computador toda vez que precisar delas.

Passos

1. No composer da conversa, clique no ícone de biblioteca de mídia (diferente do ícone de enviar imagem: este tem formato de coleção/galeria).
2. Abre-se um modal com uma grade de miniaturas de tudo o que sua equipe já enviou.
3. Use a busca para filtrar por nome do arquivo se a biblioteca tiver muitos itens.
4. Clique na imagem que quer enviar: ela é anexada automaticamente à conversa e o modal fecha.

Exemplo

Uma equipe de vendas envia uma única vez o catálogo em PDF ou as fotos dos produtos mais vendidos. Qualquer agente, em qualquer conversa, abre a Biblioteca de mídia e com um clique reenvia a mesma imagem, sem pedir o arquivo a um colega nem enviá-lo de novo.

Dicas

• Se a biblioteca estiver vazia, o modal oferece Enviar minha primeira imagem para começar.
• O link Enviar nova dentro do modal leva à seção Biblioteca de mídia do workspace, onde você pode gerenciar todo o material (adicionar, renomear, excluir) fora de uma conversa específica.

Solução de problemas

Se a biblioteca não carregar, atualize a página; se persistir, pode ser uma questão de permissões — confirme se o seu perfil tem acesso à Biblioteca de mídia do workspace.