Catálogo de canais: o que significam Disponível, Beta e Em breve

A Omnifox permite conectar WhatsApp, Messenger, Instagram, Email, Webchat, SMS, Mercado Livre e outros canais. Nem todos ficam disponíveis ao mesmo tempo para todas as contas: cada tipo de canal tem um estado global que define se ele aparece e se pode ser conectado.

Estados possíveis

• Disponível — sem selo, conectável imediatamente.
• Beta — selo "Beta", conectável, mas ainda em validação (pode ter limitações).
• Em breve — selo "Em breve", aparece na lista mas o botão de conectar fica desabilitado.
• Oculto — não aparece em lugar nenhum (nem na landing nem no assistente de conexão).

Onde ver

Acesse Canais → Conectar canal. A grade mostra cada tipo com seu ícone e, quando aplicável, seu selo de estado.

Exemplo

O TikTok costuma aparecer com o selo "Em breve": o adaptador de mensagens diretas para empresas já está integrado na plataforma, mas o acesso de API ainda não foi liberado — por isso aparece, mas não pode ser ativado.

Dicas

• Um canal em Beta já é utilizável em produção, mas ainda estamos ajustando detalhes — reporte qualquer comportamento estranho ao suporte.
• Algumas contas têm acesso antecipado: conseguem conectar um canal mesmo estando em Em breve para o restante dos clientes.
• A lista se atualiza sozinha; não é preciso sair e entrar de novo para ver um canal recém-liberado.

Solução de problemas

Se um canal que você via antes sumiu da lista, provavelmente ele passou para o estado Oculto, ou sua organização perdeu um acesso antecipado que tinha. Fale com o suporte para confirmar o estado atual desse canal.