Conectar o Facebook Messenger passo a passo

Conectar o Messenger permite atender as mensagens da sua página do Facebook direto pelo inbox da Omnifox, junto com os demais canais.

Requisitos

• Ser administrador da página do Facebook que você quer conectar.
• Permissão channels.manage no workspace da Omnifox.
• Ter a sessão do Facebook ativa no navegador (ou as credenciais em mãos).

Passos

1. Acesse Canais → Conectar canal.
2. Escolha Messenger na grade de canais.
3. Abre o login do Facebook: entre e aceite as permissões (mensagens, respostas automáticas, indicações, etc.).
4. Se você administra apenas uma página, a Omnifox a conecta direto. Se administra várias, escolha quais conectar no seletor (veja o artigo de conexão múltipla).
5. Ao concluir, o canal aparece ativo em Canais com o nome da sua página.

Exemplo

Uma pequena empresa com uma única página do Facebook, "Padaria Dom Luís", conecta o Messenger em menos de um minuto: login, aceitar permissões, pronto — as mensagens da página começam a chegar no inbox.

Dicas

• Depois de conectar, mande uma mensagem de teste para a página a partir de outra conta do Facebook para confirmar que chega no inbox.
• Você pode atribuir o canal a uma equipe específica nas configurações do canal.

Solução de problemas

Se o canal foi criado mas nenhuma mensagem nova chega, provavelmente a inscrição no webhook falhou — desconecte e reconecte a página em Canais.