Conectar o X / Twitter (mensagens diretas)

Esse canal traz as mensagens diretas (DMs) da sua conta do X para o Inbox da Omnifox, permitindo centralizar o atendimento dessa rede junto com os demais canais.

Requisitos

• Uma conta do X com acesso de desenvolvedor habilitado para mensagens diretas
• Permissão "Gerenciar canais" na Omnifox

Passos para conectar

1. Na Omnifox, vá em Canais → Conectar novo canal e escolha X / Twitter DMs.
2. Clique em Conectar com X — você será redirecionado à tela de autorização do X (OAuth 2.0 com PKCE).
3. Faça login com a conta do X que vai receber os DMs e aceite as permissões solicitadas (leitura e envio de mensagens diretas).
4. O X te devolve à Omnifox; o canal fica ativo e pronto para receber conversas.

Configuração

Toda a autorização acontece via OAuth: não há tokens para copiar manualmente. Nos bastidores, a Omnifox usa a API v2 do X para enviar mensagens e se inscreve nos eventos de DM recebidos.

Exemplo

Alguém manda uma DM para sua conta do X perguntando sobre um produto. Essa mensagem entra no Inbox da Omnifox como uma conversa do X, e o atendente responde de lá sem abrir o app do X.

Dicas

• Os limites da API do X variam conforme o nível de acesso da sua conta de desenvolvedor; se notar atrasos no envio, verifique seu plano em developer.x.com.
• Cada conta do X se conecta como um canal separado; se você administra várias marcas, precisa de um canal por conta.

Solução de problemas

• A autorização falha ou expira: o X reemite periodicamente o desafio de verificação do webhook; se aparecerem erros intermitentes, reconecte o canal pela Omnifox.
• DMs novas não chegam: confirme que a conta autorizada tem mensagens diretas abertas para qualquer pessoa, ou pelo menos para quem está te escrevendo.