Nome de exibição do WhatsApp: aprovação e estados

O nome de exibição (display name) é o que seus contatos veem como remetente no WhatsApp — por exemplo "Padaria Dom Luís" em vez do número de telefone. A Meta revisa esse nome antes de ele ficar visível em todas as conversas.

Como funciona a aprovação

Quando você conecta ou muda o nome de um número de WhatsApp Cloud API, a Meta coloca ele em revisão. O estado dessa revisão (name_status) é sincronizado automaticamente na Omnifox a cada poucos minutos, junto com a classificação de qualidade e o nível de mensagens do número.

Onde ver

Em Canais, abra o canal do WhatsApp e confira a aba de perfil/saúde do número: ali aparece o nome verificado e seu estado atual.

Exemplo

Uma empresa conecta seu número e solicita o nome "Sapataria Andina". Enquanto a Meta revisa, os clientes podem continuar vendo o número de telefone como remetente; assim que aprovado, passa a exibir "Sapataria Andina" em todas as conversas novas e existentes.

Dicas

• Use o nome real e reconhecível do seu negócio — nomes genéricos, com emojis em excesso, ou que não coincidam com sua marca real têm mais chance de ser rejeitados pela Meta.
• A revisão pode levar de minutos a alguns dias.

Solução de problemas

Se o nome for rejeitado, verifique se ele coincide com o nome legal ou comercial reconhecível da sua empresa e solicite novamente pelo Gerenciador do WhatsApp Business da Meta; se não tiver certeza de como tentar de novo, fale com o suporte da Omnifox.