Rastrear anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA): de qual anúncio veio o contato

Os anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) da Meta levam a pessoa direto para uma conversa de WhatsApp com o seu negócio pelo botão "Enviar mensagem". A Omnifox captura automaticamente os dados desse anúncio na primeira mensagem que o contato envia, para você saber de onde ele veio sem usar nenhuma ferramenta externa.

O que é capturado

• Título e corpo do anúncio.
• Imagem ou miniatura do anúncio.
• Link para o anúncio original.
• O identificador de clique da Meta (ctwa_clid), para cruzar com seus relatórios do Meta Ads se precisar.

Onde ver

Na ficha do contato (Contatos → [contato]), se a primeira mensagem recebida trouxe dados de referência, você vai ver um cartão "Veio do anúncio" com o título, um trecho do texto, a imagem e um link "Ver anúncio".

Exemplo

Um contato novo escreve "Oi, quero saber sobre o combo de verão" depois de tocar em um anúncio no Instagram. Na ficha dele aparece o cartão com a imagem do combo, o título do anúncio e o link para revisá-lo no gerenciador de anúncios.

Dicas

• Esse dado só chega na primeira mensagem depois do clique — a Meta não repete em mensagens posteriores, por isso a Omnifox salva assim que chega para não perder.
• É útil para o agente que atende saber exatamente qual promoção motivou o contato antes de responder.

Solução de problemas

Se um contato claramente veio de um anúncio mas você não vê o cartão "Veio do anúncio", é porque a Meta não anexou o objeto de referência naquela mensagem específica — pode acontecer dependendo do dispositivo ou app que o cliente usou para tocar no anúncio.