Catálogo de canales: qué significan Disponible, Beta y Próximamente

Omnifox permite conectar WhatsApp, Messenger, Instagram, Email, Webchat, SMS, Mercado Libre y otros canales. No todos están listos al mismo tiempo para todas las cuentas: cada tipo de canal tiene un estado global que decide si aparece y si se puede conectar.

Estados posibles

• Disponible — sin insignia, conectable de inmediato.
• Beta — insignia "Beta", conectable, pero todavía en validación (puede tener limitaciones).
• Próximamente — insignia "Próximamente", se ve en la lista pero el botón de conectar aparece deshabilitado.
• Oculto — no aparece en ningún lado (ni en la landing ni en el asistente de conexión).

Dónde verlo

Entrá a Canales → Conectar canal. La grilla muestra cada tipo con su ícono y, si corresponde, su insignia de estado.

Ejemplo

TikTok suele mostrarse con la insignia "Próximamente": el adaptador de mensajes directos para negocios está integrado en el código pero todavía no tiene acceso de API habilitado por la plataforma, así que se ve pero no se puede activar.

Consejos

• Un canal en Beta ya es funcional para producción, pero seguimos afinando detalles — reportá cualquier comportamiento raro a soporte.
• Algunas cuentas tienen acceso anticipado: pueden conectar un canal aunque esté en Próximamente globalmente para el resto de los clientes.
• La lista se actualiza sola; no hace falta cerrar sesión para ver un canal recién habilitado.

Solución de problemas

Si un canal que antes veías desapareció de la lista, es probable que haya pasado a estado Oculto, o que tu organización perdió un acceso anticipado que tenía. Escribile a soporte para confirmar el estado actual de ese canal.