Conectar Facebook Messenger paso a paso

Conectar Messenger te permite atender los mensajes de tu página de Facebook directamente desde el inbox de Omnifox, junto con el resto de tus canales.

Requisitos

• Ser administrador de la página de Facebook que querés conectar.
• Permiso channels.manage en el workspace de Omnifox.
• Tener la sesión de Facebook activa en el navegador (o las credenciales a mano).

Pasos

1. Andá a Canales → Conectar canal.
2. Elegí Messenger en la grilla de canales.
3. Se abre el login de Facebook: iniciá sesión y aceptá los permisos (mensajes, respuestas automáticas, referidos, etc.).
4. Si administrás una sola página, Omnifox la conecta directo. Si administrás varias, elegí cuáles conectar en el selector (ver el artículo de conexión múltiple).
5. Al finalizar, el canal aparece activo en Canales con el nombre de tu página.

Ejemplo

Una pyme con una única página de Facebook "Panadería Don Luis" conecta Messenger en menos de un minuto: login, aceptar permisos, listo — los mensajes de la página empiezan a llegar al inbox.

Consejos

• Después de conectar, probá enviándote un mensaje de prueba a la página desde otra cuenta de Facebook para confirmar que llega al inbox.
• Podés asignar el canal a un equipo específico desde la configuración del canal.

Solución de problemas

Si el canal se creó pero no llegan mensajes nuevos, es probable que la suscripción al webhook haya fallado — desconectá y volvé a conectar la página desde Canales.