Conectar RingCentral (teléfono en la nube)

RingCentral se conecta con un modelo "trae tu propia app" (BYO): en vez de que Omnifox use una app compartida, cada cliente registra su propia aplicación en RingCentral y le da a Omnifox el Client ID y Client Secret de esa app.

Requisitos

• Una cuenta de RingCentral (production o sandbox)
• Una app registrada en developers.ringcentral.com, tipo REST API, con autenticación OAuth Authorization Code
• El Client ID y Client Secret de esa app

Pasos para conectar

1. En developers.ringcentral.com, creá una app tipo REST API con autenticación OAuth Authorization Code.
2. En Omnifox, andá a Canales → Conectar nuevo canal, elegí RingCentral y pegá el Client ID y el Client Secret de tu app.
3. Elegí el entorno: Production (platform.ringcentral.com) o Sandbox (platform.devtest.ringcentral.com) según corresponda.
4. Omnifox te muestra un Redirect URI: copialo y registralo en la configuración OAuth de tu app en RingCentral.
5. Hacé clic en Conectar con RingCentral — te redirige a iniciar sesión y autorizar el acceso; al volver, el canal queda activo.

Configuración

• Client ID / Client Secret: credenciales de TU app de RingCentral (no son compartidas por Omnifox).
• Server: Production o Sandbox — deben coincidir con dónde vive tu cuenta real.
• Los tokens de acceso duran alrededor de 1 hora y el refresh token rota cada ~7 días; Omnifox los renueva automáticamente.

Ejemplo

Un cliente llama a tu número de RingCentral; el sistema hace un RingOut que primero llama al dispositivo registrado del agente y, cuando atiende, bridgea con el número del cliente. El evento queda visible en el Inbox como parte de la conversación.

Consejos

• Si estás probando la integración, usá Sandbox primero: así no arriesgás tu línea de producción mientras validás el flujo.
• Guardá bien el Client Secret: solo se muestra una vez en el panel de RingCentral al crear la app.

Solución de problemas

• La autorización falla con "redirect_uri mismatch": confirmá que el Redirect URI registrado en RingCentral es exactamente el que te mostró Omnifox, sin barra final de más o de menos.
• El canal deja de recibir eventos después de unos días: el refresh token puede haber rotado sin éxito; reconectá el canal para reautorizar desde cero.